Status da rede Notícias e informações

Prezados clientes,

Às 5h00 do dia 27/08/2025 identificamos uma falha que resultou na perda quase total da conectividade do edge Brasil com nossa rede interna.

Entendemos o impacto que isso pode causar e nossa equipe já está atuando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

Manteremos vocês informados com novas atualizações assim que houver progresso.

https://ping.pe/business.startup-brasil.com

Prezados(as),

Entre os dias 12/04/2025 e 13/04/2025, será realizada uma manutenção programada para melhoria na rede e ativação do IPv6 na plataforma business.infra-startup.com.

O procedimento ocorrerá entre 23h00 e 02h50, e durante esse período poderão ocorrer quedas ou lentidão no serviço.

Agradecemos a compreensão de todos.

Prezado(a),

Como informado no mês 03/2025, todos os clientes estão sendo movidos para o Brasil. 

Sua revenda agora está localizada na cidade de São Paulo, no datacenter Ascenty SP4.

Caso tenha algum site offline, utilize o apontamento via Zonas DNS ou Cloudflare. 

Segue o novo IPv4 para correção: 177.136.234.91

Os IPv4 dos seus DNS são:

ns1.seu domínio principal

IPv4: 177.136.234.92

ns2.seu domínio principal

IPv4: 177.136.234.93

Seus cliente devem usar os seus DNS do domínio principal e não outros.

Caso seus clientes usem os DNS abaixo, não é preciso fazer nada.

ns1.infra-startup.com

ns2.infra-startup.com

Localizamos um problema em um disco e foi necessário trocá-lo de modo emergencial.

A substituição já foi feita, e estamos apenas revisando as alterações de hoje para sobrepor.

Pedimos que nenhuma manobra seja realizada até amanhã às 6:00 AM.

Um incidente está em andamento em nossa infraestrutura de backbone.

Aqui estão os detalhes deste incidente:

Hora de início: 30/10/2024 13:23 UTC

Impacto no serviço: Você pode ter experimentado instabilidades ao atingir nossa rede e serviços.

Ações em andamento: Investigando

Nossas equipes estão totalmente mobilizadas e manteremos você informado sobre os desenvolvimentos e a resolução do incidente.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão.

Postado há 8 minutos. 30 de out de 2024 - 13:51 UTC

Este incidente afeta: Infraestrutura || Backbone.

Uma correção foi implementada.

A maioria das redes e serviços impactados estão operacionais novamente.

Estamos trabalhando duro nos restantes.

Postado há 2 minutos. 30 de out de 2024 - 14:05 UTC

Em 30 de outubro de 2024, às 13:23 UTC, a Delta identificou um incidente de rede que afetou seus serviços.

Nossas equipes foram totalmente mobilizadas para analisar a situação.

Eles identificaram um problema em uma configuração de rede enviada por engano por um de nossos parceiros de peering.

Imediatamente reconfiguramos nossas rotas de rede para restaurar o tráfego.

Às 13:38 UTC do mesmo dia, o tráfego foi restaurado e todos os serviços voltaram a ficar online logo depois.

Pedimos desculpas aos clientes afetados.

Postado há 5 horas. 30 de out de 2024 - 16:14 UTC

Prezados(as),

Identificamos que um incidente ocorreu no centro de dados Centrilogic, resultando em alguns vRacks ficarem offline.

Estamos trabalhando junto a eles para restaurar todos os serviços afetados.

Não foram detectadas perdas de dados, o problema está relacionado à rede, e não ao armazenamento de dados.

Gostaríamos de informar que, no dia 15/03/2024, realizaremos uma manutenção programada em alguns de nossos servidores bare-metal. Este procedimento é essencial para aplicarmos atualizações no KernelCare e corrigirmos questões relacionadas ao uso de disco.

Horário de Manutenção:

- Início: 02:00 da manhã

- Término: 03:00 da manhã

Durante este período, os servidores afetados estarão inacessíveis. Planejamos que todos os serviços sejam restaurados imediatamente após a conclusão da manutenção.

Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe DeltaCloud.

Informativo: 

Desejamos fornecer uma atualização sobre a situação atual em relação à indisponibilidade da nossa infraestrutura, composta por 31 servidores, ocorrida hoje. Nossa equipe técnica está atualmente engajada na investigação minuciosa deste incidente para identificar as causas subjacentes.

Durante o processo de análise, observamos que o VMware, nosso painel de gerenciamento de máquinas virtuais, está apresentando um erro peculiar, o qual está sendo investigado com a devida atenção. Estamos cientes de que esta interrupção pode ter impacto nas operações normais da organização, e queremos assegurar a todos que estamos trabalhando diligentemente para resolver o problema.

Nossa abordagem é cuidadosa e meticulosa, visando não apenas restabelecer a operacionalidade, mas também entender as circunstâncias que levaram a essa situação. Estamos comprometidos em revisar cada máquina afetada com a devida calma, garantindo que as soluções implementadas sejam abrangentes e eficazes.

Compreendemos a importância crítica dos sistemas afetados e reconhecemos o impacto que esta situação pode ter nas atividades diárias. Manteremos vocês informados sobre qualquer desenvolvimento significativo e estimamos a paciência e colaboração de todos durante esse período.

Agradecemos pela compreensão.

Assunto: Atualização sobre o Incidente em 30/10/2023 - Parada Repentina da Infraestrutura e Ações em Andamento:

Gostaríamos de fornecer uma atualização sobre o incidente referente à parada repentina da nossa infraestrutura, composta por 31 servidores, ocorrido recentemente.

Resumindo a situação: o software que estava operacional há mais de dois anos, e cujo funcionamento normal é esperado, simplesmente parou de operar. Este software está hospedado em uma infraestrutura nova, datada de 2020, e, inexplicavelmente, as 31 VPS associadas não estão inicializando.

Nossa equipe técnica está atualmente em processo de cópia via SFTP e realocação das máquinas virtuais para outras plataformas enquanto investigamos a raiz do problema. Utilizamos a tecnologia VMware vCenter para gerenciamento das máquinas virtuais, e é nesse painel que identificamos o surgimento de erros inesperados.

Compreendemos a gravidade desta situação e queremos assegurar a todos que estamos trabalhando incansavelmente para evitar perdas de dados e restabelecer a operacionalidade normal. No entanto, dada a complexidade do problema, estimamos que precisaremos de mais 72 horas para concluir a investigação e implementar as soluções necessárias.

Neste momento, nosso foco primordial é garantir a integridade dos dados e minimizar qualquer impacto nas operações. Estamos tomando medidas rigorosas para preservar a continuidade dos serviços e, ao mesmo tempo, garantir que as informações críticas estejam resguardadas.

Manteremos todos informados sobre o progresso e forneceremos atualizações regulares. Agradecemos sinceramente pela compreensão e paciência de todos durante este período desafiador.

Prezado(a),

Gostaríamos de informar que estamos cientes da existência de alguns erros recentes no MySQL e queremos tranquilizá-los de que estamos trabalhando diligentemente para resolver essas questões. Reconhecemos a importância crítica do MySQL como sistema de gerenciamento de banco de dados e estamos comprometidos em fornecer um serviço confiável e estável para todos os nossos usuários.

Nossa equipe de desenvolvimento está analisando ativamente os problemas relatados e está trabalhando em soluções para corrigir esses erros. Estamos empenhados em garantir que a integridade e a segurança dos seus dados não sejam comprometidas durante esse processo.

Compreendemos os transtornos que esses erros podem causar e queremos assegurar a todos que estamos priorizando essa questão. Estamos fazendo todo o possível para minimizar o impacto desses problemas em sua experiência com o MySQL.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos a paciência e a compreensão de todos. Esteja certo de que estamos dedicando todos os recursos necessários para resolver esses erros o mais rápido possível.

Continuaremos a fornecer atualizações regulares sobre o progresso que estamos fazendo e sobre quaisquer medidas que possam ser tomadas para mitigar esses problemas.

Agradecemos pela sua confiança contínua em nosso serviço e faremos o possível para superar essas dificuldades e fornecer um ambiente confiável e estável para seus projetos com o MySQL.

Prezado(a) cliente,

Gostaríamos de informar que estamos programando uma manutenção de rotina em nosso Data Center para aprimorar a infraestrutura de cabeamento de rede. No entanto, durante esse período, pode ocorrer um período de inatividade temporária em nossos serviços.

Detalhes da manutenção:

Data: 12 de junho de 2023

Horário: das 06:30 às 14:30 (horário local)

Durante esse período, nossa equipe técnica estará trabalhando para otimizar o desempenho e a confiabilidade de nossos sistemas. As atividades de manutenção incluirão aprimoramentos nos racks, que são componentes essenciais de nossa infraestrutura de rede. Essas melhorias são cruciais para garantir uma operação contínua e de alta qualidade de nossos serviços.

Reconhecemos que qualquer interrupção no serviço pode afetar suas operações e, portanto, estamos comprometidos em minimizar o impacto dessa manutenção em seu negócio. A equipe técnica estará trabalhando diligentemente para concluir as atividades no menor tempo possível e restabelecer todos os serviços normalmente.

Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer inconveniente causado por esse período de inatividade. Estamos confiantes de que as melhorias resultantes dessa manutenção garantirão um ambiente mais estável e confiável para sua empresa.

Agradecemos sua compreensão e cooperação durante esse processo de aprimoramento contínuo. Valorizamos a parceria que temos com você e estamos empenhados em fornecer um serviço de alta qualidade.

Prezado(a) cliente,

Gostaríamos de informar que estamos programando uma manutenção de rotina em nosso Data Center para aprimorar a infraestrutura de cabeamento de rede. No entanto, durante esse período, pode ocorrer um período de inatividade temporária em nossos serviços.

Detalhes da manutenção:

Data: 12 de junho de 2023

Horário: das 06:30 às 14:30 (horário local)

Durante esse período, nossa equipe técnica estará trabalhando para otimizar o desempenho e a confiabilidade de nossos sistemas. As atividades de manutenção incluirão aprimoramentos nos racks, que são componentes essenciais de nossa infraestrutura de rede. Essas melhorias são cruciais para garantir uma operação contínua e de alta qualidade de nossos serviços.

Reconhecemos que qualquer interrupção no serviço pode afetar suas operações e, portanto, estamos comprometidos em minimizar o impacto dessa manutenção em seu negócio. A equipe técnica estará trabalhando diligentemente para concluir as atividades no menor tempo possível e restabelecer todos os serviços normalmente.

Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer inconveniente causado por esse período de inatividade. Estamos confiantes de que as melhorias resultantes dessa manutenção garantirão um ambiente mais estável e confiável para sua empresa.

Agradecemos sua compreensão e cooperação durante esse processo de aprimoramento contínuo. Valorizamos a parceria que temos com você e estamos empenhados em fornecer um serviço de alta qualidade.

Prezado(a) cliente,

Gostaríamos de informar que estamos programando uma manutenção de rotina em nosso Data Center para aprimorar a infraestrutura de cabeamento de rede. No entanto, durante esse período, pode ocorrer um período de inatividade temporária em nossos serviços.

Detalhes da manutenção:

Data: 12 de junho de 2023

Horário: das 06:30 às 14:30 (horário local)

Durante esse período, nossa equipe técnica estará trabalhando para otimizar o desempenho e a confiabilidade de nossos sistemas. As atividades de manutenção incluirão aprimoramentos nos racks, que são componentes essenciais de nossa infraestrutura de rede. Essas melhorias são cruciais para garantir uma operação contínua e de alta qualidade de nossos serviços.

Reconhecemos que qualquer interrupção no serviço pode afetar suas operações e, portanto, estamos comprometidos em minimizar o impacto dessa manutenção em seu negócio. A equipe técnica estará trabalhando diligentemente para concluir as atividades no menor tempo possível e restabelecer todos os serviços normalmente.

Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer inconveniente causado por esse período de inatividade. Estamos confiantes de que as melhorias resultantes dessa manutenção garantirão um ambiente mais estável e confiável para sua empresa.

Agradecemos sua compreensão e cooperação durante esse processo de aprimoramento contínuo. Valorizamos a parceria que temos com você e estamos empenhados em fornecer um serviço de alta qualidade.

Prezado(a) cliente,

Gostaríamos de informar que recentemente realizamos uma manutenção de emergência em seu sistema para garantir a segurança dos seus dados e da sua plataforma.

Abaixo estão as atualizações de segurança que foram aplicadas e uma descrição de cada funcionalidade que foi implementada:

Remoção de entrada obsoleta do Trojan no Security Advisor: a atualização eliminou uma entrada de Trojan antiga e desnecessária no Security Advisor, garantindo que todas as informações de segurança do sistema estejam atualizadas e precisas.

Atualização de estilo do EULA para melhor legibilidade: o estilo do EULA foi atualizado para tornar o texto mais legível e fácil de entender, garantindo que os usuários possam ler e aceitar os termos com mais facilidade.

Atualização de validação de rolagem para funcionar com mais navegadores: a validação de rolagem foi atualizada para funcionar com mais navegadores, garantindo que todos os usuários possam navegar e validar o sistema de maneira eficiente e segura.

Definição do limite de memória do EA PHP como mínimo de 128M: a atualização definiu o limite mínimo de memória do EA PHP como 128M, garantindo que o sistema tenha recursos suficientes para funcionar corretamente.

Atualização do cpanel-roundcubemail para 1.6.0.9-1.cp110 no rpm.versions: a atualização do cpanel-roundcubemail para a versão mais recente garante que o sistema esteja atualizado com as últimas correções de segurança e desempenho.

Refatoração do update-roundcube-db para corrigir bugs: a refatoração do update-roundcube-db foi realizada para corrigir bugs que causavam problemas na aplicação de esquemas.

Adição de um arquivo de toque para permitir que os usuários forçem a opção de kernel antigo: a adição de um arquivo de toque permite que os usuários forcem a opção de kernel antigo ao criar um soquete, garantindo que o sistema esteja funcionando corretamente e de maneira segura.

Correção de bugs relacionados à importação do MySQL roundcube e horde: a correção de bugs relacionados à importação do MySQL roundcube e horde garante que o sistema esteja funcionando corretamente e que todos os dados sejam importados com segurança.

Correção de problemas menores de estilo na página WHM Home: a correção de problemas menores de estilo na página WHM Home garante que a interface do usuário esteja funcionando corretamente e que todos os elementos estejam dispostos de maneira clara e fácil de entender.

Esperamos que estas atualizações de segurança garantam que o seu sistema esteja funcionando de maneira segura e eficiente. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Técnico.